Sáng ngày 28/9/2023, UBND Quận 4 và Ủy ban MTTQ Việt Nam Quận 4 tổ chức Hội nghị nhân dân quý III năm 2023. Chủ trì hội nghị có các đồng chí: Lê Văn Chiến, Chủ tịch UBND quận; Nguyễn Thị Thu, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Quận 4.
Tại hội nghị, đồng chí Trần Đức Kiên, Trưởng Phòng Nội vụ Quận 4 đã thông tin tóm tắt tình hình kết quả thực hiện Chương trình cải cách hành chính trong 9 tháng đầu năm 2023 và nhiệm vụ, giải pháp cuối năm 2023. Đồng chí Cao Tuấn Anh, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Quận 4 cũng đã báo cáo kết quả tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai và xây dựng, về hộ tịch, về thành lập hộ kinh doanh, về y tế, về thuế. Bên cạnh đó, hội nghị cũng đã ghi nhận nhiều ý kiến phát biểu của người dân.
Người dân phát biểu ý kiến tại hội nghị. |
Cụ thể, bà Phạm Thị Ái Hoa, Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ Khu phố 2, Phường 10 đề xuất việc truy cập trang thông tin dịch vụ công trực tuyến cần đơn giản hóa các thủ tục hành chính cho người dân; đảm bảo cho mọi người dân đều có thể sử dụng được dịch vụ; tránh sự trùng lắp giữa các ngành trong khâu tiếp nhận hồ sơ, đồng thời phải bảo đảm tiến độ, nhanh chóng, kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắt cho người dân.
Bà Trần Thị Thanh Nhàn, Chi hội phó Chi Hội Phụ nữ Khu phố 1, Phường 15 mong muốn cơ quan chức năng tiếp tục tăng cường tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng phần mềm, công nghệ thông tin cho cán bộ công chức nhằm hỗ trợ, hướng dẫn tốt nhất cho người dân trong các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, bà mong muốn cần quan tâm hơn nữa đối với việc đầu tư, nâng cấp trang thiết bị tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường vì máy móc thiết bị đã cũ, đường truyền dữ liệu mạng tượng đối chậm gây ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hồ sơ.
Bà Trần Thị Ánh Nga, Tổ trưởng Tổ dân phố 25, Khu phố 3, Phường 1 bày tỏ ủng hộ các mô hình về cách hành chính đã đem lại nhiều kết quả thiết thực trên địa bàn quận trong thời gian qua như: mô hình “Thực hiện thủ tục hành chính qua hệ thống Zalo”, mô hình “5 trong 1 - Hỗ trợ đăng ký hộ kinh doanh”… Bà đề nghị UBND quận sẽ nhân rộng các mô hình đã đạt hiệu quả và thực hiện mở rộng đối với nhiều lĩnh vực hơn nữa, góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn Quận 4.
Bà Lương Thị Hoa Ảnh, Trưởng Ban điều hành Khu phố 3, Phường 15 chia sẻ, Cổng dịch vụ công trực tuyến hiện nay còn khó tiếp cận với người khiếm thị và đồng bào dân tộc thiểu số do cổng không cung cấp chức năng tìm kiếm bằng giọng nói, gây khó khăn cho người khiếm thị và người dân tộc thiểu số có thể không giỏi viết tiếng Việt. Bà mong rằng các cơ quan chức năng quan tâm bổ sung các nội dung thiếu sót trên để tạo điều kiện cho người khiếm thị và đồng bào dân tộc thiểu số được tiếp cận Cổng dịch vụ công được tốt hơn.
Đồng chí Chủ tịch UBND Quận 4 Lê Văn Chiến ghi nhận, trả lời ý kiến của người dân. |
Các ý kiến đóng góp của người dân đã được đồng chí Lê Văn Chiến, Chủ tịch UBND Quận 4 và lãnh đạo Công an quận, Phòng Nội vụ quận, Văn phòng UBND quận, Chi Cục thuế quận ghi nhận, giải đáp.
Nguyên Tam