|
|
|
|
|
|
|
|
Ủy ban nhân dân Phường 8 triển khai ứng dụng công nghệ AI vào tư vấn thủ tục hành chính cho người dân
|
|
|
Trong năm 2024, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân, Ủy ban nhân dân (UBND) Phường 8 đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống chatbot của website bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Phường 8 (https://p8q4-hcm.site/). Đây là bước tiến quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính, góp phần tạo môi trường hành chính “minh bạch - ứng dụng - thân thiện - hiệu quả”.
Chatbot được xây dựng dựa trên nền tảng AI tiên tiến, có khả năng học hỏi và xử lý thông tin tự động. Hệ thống được trang bị kho dữ liệu trích xuất từ Cổng Dịch vụ Công trực tuyến Quốc gia bao gồm các văn bản hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, thông tin về các dịch vụ công... Nhờ vậy, chatbot có thể giải đáp thắc mắc của người dân một cách chính xác, nhanh chóng và đầy đủ thông tin. Công dân hoàn toàn có thể tự hội thoại với AI chatbot thông qua trang thông tin điện tử của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường để truy vấn các thông tin cần thiết. AI chatbot sẽ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính theo quy trình đơn giản, dễ hiểu. Hệ thống cũng cung cấp thông tin về thời gian hoàn thành thủ tục, hồ sơ cần thiết, lệ phí... giúp người dân chuẩn bị đầy đủ trước khi đến nộp hồ sơ. Ngoài ra AI chatbot có thể hỗ trợ người dân 24/7, giúp người dân tiếp cận một cách dễ dàng với dịch vụ công, nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hành chính, tạo tiền đề cho việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nhiều lĩnh vực khác trên địa bàn phường. Bên cạnh đó, AI Chatbot có thể giải đáp đồng thời nhiều thắc mắc của người dân, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ, công chức từ đó nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
Mã QR chuyển đến Người dân liên hệ công tác tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dân phường. |
Người dân sử dụng trợ lý ảo trên website Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường tư vấn thủ tục hành chính. |
Từ khi triển khai, Ủy ban nhân dân phường đã tiếp nhận 1.168 lượt tư vấn về thủ tục hành chính. Để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến và thủ tục liên thông như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp và hỗ trợ mai táng, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Phường 8 đã phối hợp với Đoàn Thanh niên và Chi đoàn Dân quân Phường 8 để cử lực lượng trực tiếp hướng dẫn tại chỗ. Đến nay, Ủy ban nhân dân phường đã giải quyết 3.478 hồ sơ, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, trong đó có 1.381 hồ sơ trực tuyến.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hệ thống chatbot tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND Phường 8 là một bước tiến quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính, góp phần tạo môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả, thân thiện. Đây cũng là minh chứng cho sự nỗ lực của UBND Phường 8 trong việc cải cách thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công dân và doanh nghiệp.
UBND Phường 8 |
|
|
Số lượt người xem:
254
 
-
Chi bộ Trường THCS Chi Lăng kết nạp đảng viên mới (28/08/2024)
-
Đẩy mạnh tuyên truyền về xóa bỏ thái độ, định kiến, kỳ thị dành cho người lầm lỗi (28/08/2024)
-
Hội thao dành cho cán bộ, công chức, người lao động công tác tại UBND 13 phường (28/08/2024)
-
Sôi nổi Hội thi học tập và làm theo Bác trong xây dựng văn hóa gia đình (28/08/2024)
-
Khai giảng lớp bồi dưỡng nhận thức về Đảng khóa IV, V năm 2024 (28/08/2024)
-
Thông báo tuyển dụng Người hoạt động không chuyên trách phường 1, 2, 3, 4, 13, 16, 18 (27/08/2024)
-
Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng công chức, viên chức từ nguồn sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, cán bộ khoa học trẻ năm 2024 (27/08/2024)
-
Các tôn giáo đã đóng góp tích cực vào sự ổn định và phát triển chung của quận nhà (27/08/2024)
-
Hội chợ du lịch quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 18 năm 2024 (ITE HCMUC) (27/08/2024)
-
Sàn giao dịch việc làm Quận 4 lần 6 sẽ được tổ chức vào ngày 13/9/2024 (27/08/2024)
|
|
|
|
|
|
|
|