Sáng ngày 06/6/2017, đoàn giám sát Hội đồng nhân dân (HĐND) Quận 4 đã có buổi làm việc với Phòng Nội vụ về công tác cải cách hành chính (CCHC) và quy trình tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ trên lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch. Đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy – Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân Quận 4 làm trưởng đoàn.
Trong thời gian qua, công tác CCHC trên địa bàn quận được tập trung thực hiện. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ngày càng tốt hơn. Trong tháng 1/2017, quận đã tổ chức lấy ý kiến người dân thông qua việc sử dụng các thiết bị điện tử: máy tính, màn hình cảm ứng để tổ chức, công dân đánh giá sau khi nhận được kết quả cung cấp dịch vụ hành chính công. Kết quả có 222 ý kiến đánh giá đạt tỷ lệ 97,3% về sự hài lòng. Tình hình cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 đang vận hành chính thức trên 3 lĩnh vực: thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh, an toàn thực phẩm và dinh dưỡng, lao động – tiền lương; trong thời gian tiếp theo, Ủy ban nhân dân quận sẽ triển khai thực hiện đến thủ tục hành chính khác như: hộ tịch, xây dựng, đất đai, giáo dục và mở rộng phạm vi thẩm quyền đến cấp phường. Cán bộ, công chức với tác phong làm việc đã có những bước chuyển biến tích cực từ mô hình “Nhà nước quản lý” sang mô hình “Nhà nước phục vụ”, thực hiện hiệu quả 4 nội dung xin (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép) và 4 biết (biết cười, biết chào, biết quan tâm, biết chia sẻ) trong công tác tiếp dân…
Đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy – Phó Chủ tịch HĐND Quận 4 phát biểu kết luận. |
Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy – Phó Chủ tịch HĐND Quận 4 đánh giá và ghi nhận kết quả công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn quận trong thời gian qua. Đồng chí đề nghị trong thời gian tới việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính, công tác quản lý, theo dõi việc giải quyết hồ sơ trong các lĩnh vực cần được thông tin rõ ràng cho người dân, không để tình trạng trễ hạn và sai sót. Tiếp tục rà soát, nghiên cứu xây dựng quy trình để rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tại bộ phận “một cửa liên thông”.Tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền dưới nhiều hình thức tới Nhân dân trên địa bàn về cải cách hành chính và áp dụng thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Ngoài ra, đồng chí lưu ý cần phát hiện ra những mô hình hay từ cơ sở để nhân rộng nhằm nâng cao hiệu quả việc thực hiện CCHC. Về chất lượng đội ngũ cán bộ công chức chú trọng việc tuyển dụng đầu vào nâng cao chất lượng về chuyên môn, trình độ học vấn; đối với công chức đang công tác trong các lĩnh vực thì làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình với công việc; các vụ việc giải quyết theo đúng quy trình, quy định, thái độ giao tiếp, ứng xử với người dân phải gần gũi và thân thiện.