Ngày 24/10/2019, đoàn giám sát HĐND Quận 4 đã có buổi giám sát về thực hiện chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2016 - 2020 trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và đầu tư cơ sở vật chất phục vụ cho công tác cải cách hành chính tại UBND Quận 4. Đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy – Phó Chủ tịch HĐND Quận 4 làm trưởng đoàn.
Thời gian qua, UBND Quận 4 đã chỉ đạo rà soát các quy định, TTHC, kịp thời đề xuất sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ những quy định, TTHC không cần thiết, không phù hợp, còn rườm rà, phức tạp, chồng chéo.Theo đó, Quận 4 đã kiến nghị Thành phố sửa đổi, bổ sung 25 TTHC trên 4 lĩnh vực, thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết 30 TTHC thuộc các lĩnh vực: cấp phép xây dựng, tư pháp, hộ tịch, môi trường, lao động, tổ chức phi chính phủ… Ngoài ra, Quận 4 cũng có nhiều mô hình, sáng kiến đang triển khai áp dụng và có hiệu quả như: mô hình: “Liên thông thủ tục đăng ký khai tử - chứng thực chữ ký - hỗ trợ khuyến khích hỏa táng”, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC “Xác nhận tình trạng hôn nhân” từ 3 ngày giảm còn 1 ngày, “Thông báo bằng văn bản và thông tin qua tin nhắn SMS về thời gian gia hạn bảo hiểm y tế hộ gia đình đối với người dân đã tham gia bảo hiểm y tế”… Cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có phong cách làm việc hòa nhã, lịch sự đối với tổ chức, công dân, được đánh giá với tỷ lệ hài lòng cao trên 90%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn của từng lĩnh vực đều đạt trên 96%.
Người dân đánh giá sự hài lòng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ UBND Quận 4. |
Về đầu tư cơ sở vật chất trong công tác cải cách hành chính, Quận 4 đã đưa vào sử dụng Trung tâm hành chính, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ hành chính công và giải quyết các TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại khi đến liên hệ giải quyết công việc. Bên cạnh đó, bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND Quận được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ tốt nhất cho người dân.
Đồng chí Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, Phó Chủ tịch UBND Quận 4 giải đáp ý kiến của đoàn giám sát. |
Tại buổi giám sát, đoàn đã thực hiện giám sát các nội dung: công tác tuyên truyền, phổ biến và đánh giá mức độ tiếp cận của người dân đến các TTHC; mối quan hệ phối hợp giữa các phòng, ban và Ủy ban nhân dân phường trong quá trình thực hiện các TTHC; đánh giá kết quả quá trình tổ chức thực hiện các chỉ tiêu có liên quan đến các các TTHC; mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân và trang bị cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ tiếp công dân;…
Đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy – Phó Chủ tịch HĐND Quận 4 kết luận buổi giám sát. |
Phát biểu kết luận buổi giám sát, đồng chí Phạm Minh Tuấn, Trưởng Ban Dân vận Quận ủy - Phó Chủ tịch HĐND Quận 4 đề nghị quan tâm công tác thẩm định, đúc kết các mô hình, cách làm hay, nhân rộng các mô hình cải cách TTHC trên địa bàn 15 phường; tăng cường công tác kiểm tra công vụ, kịp thời chấn chỉnh tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân của cán bộ, công chức. UBND Quận cần tiếp tục chỉ đạo thực hiện công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, đề xuất các sản phẩm liên thông mới, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC; nghiên cứu triển khai áp dụng thử nghiệm mô hình “Phòng họp không giấy” và “Ứng dụng giao việc tức thời và nhắc việc thông minh”, trả lời, giải đáp thắc mắc của tổ chức, cá nhân qua trực tuyến. Đồng chí cũng lưu ý, cần có sự đồng bộ tại UBND 15 phường trong việc bố trí, sắp xếp Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, thống nhất về số lượng TTHC và hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân.
Mỹ Duyên