Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành Quy định về Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động (sau đây gọi chung là công chức) làm việc trong các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (Quyết định số 67/2017/QĐ-UBND ngày 29/12/2017). Quy định này có hiệu lực thi hành từ ngày 10/01/2018.
Theo đó, Quy tắc quy định khi thực hiện nhiệm vụ, công chức phải mặc trang phục lịch sự, đầu tóc gọn gàng, đi giày hoặc dép có quai hậu. Đối với nam, mặc quần tây và áo sơmi. Nữ mặc quần tây, váy dài (chiều dài váy tối thiểu ngang gối), áo sơmi (áo có tay), comple, bộ áo dài truyền thống. Những ngành có quy định riêng về đồng phục thì thực hiện theo quy định của ngành. Phải đeo thẻ công chức khi làm việc và khi thực hiện nhiệm vụ bên ngoài cơ quan.
Quy tắc cũng quy định công chức không đeo tai nghe, bật nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử và các thiết bị giải trí cá nhân trong giờ làm việc; không truy cập các trang mạng có nội dung không liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ. Không sử dụng bia, rượu, đồ uống có cồn trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa của ngày làm việc, ngày trực. Không hút thuốc lá trong khuôn viên của trụ sở cơ quan, phòng làm việc, phòng họp và hội trường. Không đánh bạc, tham gia các tệ nạn hoặc các hành vi khác trái với quy định pháp luật dưới mọi hình thức.
Khi giao tiếp và ứng xử với nhân dân phải có thái độ niềm nở, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc. Không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu; không gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân. Ngoài ra, khi giao tiếp qua điện thoại, công chức phải xưng tên, chức danh, chức vụ, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; âm lượng vừa đủ nghe; không tỏ thái độ thiếu lịch sự, không gắt gỏng hay nói trống không; không ngắt điện thoại đột ngột.
Về chuẩn mực xử sự của công chức trong các mối quan hệ xã hội, Quy tắc cũng nêu rõ chuẩn mực trong quan hệ ứng xử với gia đình, quan hệ ứng xử với nhân dân nơi cư trú và quan hệ ứng xử tại nơi công cộng.
Trong tổ chức thực hiện, giao trách nhiệm cho Thủ trưởng các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận - huyện đưa tiêu chí thực hiện Quy tắc vào hoạt động đánh giá, xếp loại thi đua hàng năm; niêm yết công khai Quy tắc này tại trụ sở làm việc của cơ quan, đơn vị. Đồng thời phối hợp cùng Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố và các quận - huyện tổ chức giám sát theo định kỳ hoặc đột xuất về tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp của công chức với tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Căn cứ những quy định về các chuẩn mực xử sự của công chức vừa được Uỷ ban nhân dân thành phố ban hành, đội ngũ công chức Quận 4 đang tích cực thực hiện nghiêm túc, đồng thời cùng nhau vận động, giám sát và nhắc nhở đồng nghiệp thực hiện đúng quy định, ra sức khắc phục những tồn tại, yếu kém trong thực thi công vụ, trong giao tiếp ứng xử; nhằm bảo đảm sự liêm chính, văn minh, chuyên nghiệp phù hợp với nghĩa vụ và trách nhiệm của công chức.
Trương Nguyễn